關于售后：

　　我們公司將會對我們售出的每一件產(chǎn)品提供完善的服務。

我們的承諾：

　　為保證產(chǎn)品的售后服務質(zhì)量作以下承諾：

　　1)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務

　　為了確保設備正常運行及時解答客戶提出的疑問，幫助客戶解決問題，公司開設技術服務熱線（聯(lián)系電話：0510-85131559/18260476976），負責對各地設備的開通、維護和技術咨詢服務。 公司方對用戶的有關人員進行培訓，使其能對設備進行日常的維護保養(yǎng)及能對一般故障進行維修，并使被培訓人員全面系統(tǒng)地掌握該設備的編程和操作，向被培訓人員提供維修所需的特殊工具、口令、圖紙及維修手冊等；公司應對用戶的操作人員進行現(xiàn)場操作培訓。

　　2)每學期到客戶指定地點進行檢測與檢修，保證客戶利益。我公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬，質(zhì)保期內(nèi)免費維修，實行終身維護制。

　　3)建立客戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量。公司除對客戶開展技術咨詢服務外，還負責收集和整理用戶投訴意見，咨詢信息，確保用戶提出的問題和要求，得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證，建立檔案。為提高質(zhì)量改進產(chǎn)品提供依據(jù)。

　　4)我公司對投標產(chǎn)品免費保修六年，終身維護，產(chǎn)品設計與質(zhì)量問題免費更換與升級，系統(tǒng)故障時，我方提供服務、分析事故原因，如因系統(tǒng)設備本身原因，一切費用由我方支付（人工費、材料費、差旅費均由本企業(yè)承擔）。

　　5)客戶服務中心提供快速服務，保證在接到客戶投訴1小時內(nèi)予以響應，4小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題。24小時內(nèi)無法修復的，提供備用貨物或部件替換，不會因此影響學校教育教學活動。

　　6)在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。

　　7)保修期滿后的維修說明

　　保修期滿后備品、備件的供應價格以及運行維修成本：接到客戶產(chǎn)品出現(xiàn)問題的通知后，及時到達產(chǎn)品現(xiàn)場進行處理，費用實行優(yōu)惠，只收取當時市場的成本價。

售后熱線：

　　0510-85131559/18260476976

售后地址：

　　無錫市蠡湖新區(qū)建筑西路567號寶通大廈2001室